Widerrufsrecht

Wir bieten eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie. Rückgaben sollten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt beantragt und nach Genehmigung zeitnah zurückgesendet werden. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Ausserdem benötigen Sie den Beleg oder Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@maria-zurich.com, bevor Sie Artikel zurücksenden. So können wir Ihnen schnell helfen und sicherstellen, dass Ihre Rückgabe reibungslos bearbeitet wird.

Wird Ihr Rückgabeantrag angenommen, senden wir Ihnen klare Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden. Artikel, die ohne vorherige Beantragung einer Rückgabe an uns zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden. Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühr – dies zum Vorteil unserer Kundinnen und Kunden.

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter info@maria-zurich.com kontaktieren.

Beschädigungen und Probleme

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Umtausch

Am schnellsten erhalten Sie das gewünschte Produkt, indem Sie den vorhandenen Artikel zurückgeben und – sobald die Rückgabe angenommen wurde – den neuen Artikel separat bestellen.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Wird die Ware in die Europäische Union geliefert, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben, im Einklang mit den geltenden Verbraucherschutzgesetzen.

Rückerstattung und Details zur Rückgabe

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erstatten wir Ihnen den vollen Betrag innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen zusätzliche Zeit für die Bearbeitung und Gutschrift benötigen kann. Sind seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@maria-zurich.com.

Rücksendekosten

Bei Rückgaben wegen Nichtgefallen trägt die Kundin bzw. der Kunde die Rücksendekosten. Die genauen Kosten hängen von Ihrem Standort und dem gewählten Versanddienst ab. Ist der Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert, übernehmen wir die Rücksendekosten. Soweit geltende Verbraucherschutzgesetze verlangen, dass der Händler die Rücksendekosten trägt, tun wir dies entsprechend.

Zurückgesendete Artikel sollten sicher verpackt werden, um Schäden während des Transports zu vermeiden. Rückgaben werden im Einklang mit den geltenden Verbraucherschutzgesetzen bearbeitet.

Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam, bevor Sie Artikel zurücksenden. So können wir Ihnen schnell helfen und sicherstellen, dass Ihre Rückgabe reibungslos bearbeitet wird.

Bei Fragen zur Rückgabe helfen wir Ihnen jederzeit gerne weiter – schreiben Sie uns einfach an info@maria-zurich.com.